Как делать правильные сайты

В наши дни ни для кого не секрет, что любому бизнесу необходим веб-ресурс. В этом материале мы не ставим перед собой задачу выяснить, чем мотивировано это желание: потребностями сформированного имиджа компании или просто желанием нарастить объемы продаж продукции/услуг, которые вы реализуете либо предоставляете. Поэтому, прежде чем отправиться в студию веб-дизайна, вам необходимо четко сформировать свое видение вашего Интернет-ресурса. И даже если его разработчики будут убеждать вас, что относятся к вашему сайту, как к родной матери, они все равно в полной мере не смогут понять и вникнуть в специфику вашей деятельности. Мало того, от четко сформулированной задачи зависит 50% успешности ее решения. Поэтому предлагаем вашему вниманию небольшой экскурс в юзабилити.

Немного о самой методике

Этот метод основан на учете интересов пользователей, он позволяет в полной мере реализовать резервы сайта и, соответственно, повысить эффективность вашего бизнеса в несколько раз. Юзабилити англ. Usability, дословно «возможность использования», «способность быть использованным», «полезность») — понятие, пришедшее из микроэргономик и, оно обозначает итоговый уровень удобности предмета для использования с необходимой целью. Международный стандарт ISO 9241-11 определяет юзабилити как степень, с которой продукт может быть использован определенным пользователем в каком-либо контексте для достижения данной цели с должной эффективностью, продуктивностью и удовлетворенностью. По сути, эта методология отвечает за уровень понятности элементов управления и режимов работы, объем и необходимость функций.

К главным задачам веб-юзабилити следует отнести следующие:

  • доступность информации;
  • функциональность;
  • учет эстетических норм.

 

Зачастую открываешь сайт и ничего не можешь в нем понять: вроде и красочно все, и анимация есть (значит, много денег потратили), и контент грамотный, но куда кликать и где найти необходимую информацию, остается абсолютно непонятным. Разработчикам, в таком случае, было просто необходимо правильно рубрицировать ресурс, добавить необходимые ссылки, указать определенные параметры, чтобы пользователь получил полную информацию, но при этом тратил на это минимум времени.

Ученые утверждают, что интернет-магазины теряют порядка 50% покупателей, из-за того, что они не могут найти нужный товар. Порядка 40% пользователей не возвращаются на сайт, с которым имели негативный опыт работы, а ищут альтернативные ресурсы, то есть сайты ваших конкурентов. Посудите сами, ведь для каждого из нас, как пользователя, главное, чтобы сайт был удобным, ясным и комфортным. Тогда вы не единожды вернетесь на него и в конечно итоге перейдете из разряда посетителей в категорию покупателей/потребителей. Поэтому формирование лояльной клиентской базы оправдывает себя не только в умных экономических книжках, но и в Интернет-бизнесе.

Следовательно, уже на этапе планирования сайта и при составлении техзадания крайне важно сделать так, чтобы сайт был понятен будущим посетителям и покупателям:

  • структура должна усваиваться с первого взгляда;
  • пользователь должен всегда четко понимать, где находится нужная ему информация;
  • текст должен быть приведен в соответствие с используемым форматом представления.

 

Даже такая простейшая вещь как язык, вызывает дискомфорт у пользователя. Поэтому переключение языков в обязательном порядке должно иметь место на титульной странице. Рядовой пользователь не любит сайты, которые медленно открываются, его будет угнетать сложный дизайн. Он вряд ли захочет в поисках мимолетной информации долго изучать, как пользоваться веб-ресурсом, ибо нигде не преподается такая дисциплина, как «наука поиска в Интернете». Каждый из нас хочет понять функциональность любого сайта буквально через несколько секунд после беглого просмотра.